Released on = April 15, 2006, 2:39 pm

Press Release Author = Alba Spectrum Group

Industry = Computers

Press Release Summary = Microsoft Dynamics CRM és un nuevo participante en el
mercado de softwares CRM. Toda La concepción por detrás de CRM parece ser
diferente. En caso del software tradicional de CRM (Siebel, Oracle) - la aplicación
se diseñó con la independencia de la plataforma en mente. Microsoft CRM és dedicado
a la tecnología de Microsoft y se utiliza de todas las herramientas Microsoft:
Windows Active Directory, Microsoft Exchange 2003/2000, SQL Server, Crystal Reports
Enterprise, Biztalk server, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Great
Plains, ect.

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Microsoft Dynamics CRM és un nuevo participante en el mercado de softwares CRM. Toda
La concepción por detrás de CRM parece ser diferente. En caso del software
tradicional de CRM (Siebel, Oracle) - la aplicación se diseñó con la independencia
de la plataforma en mente. Microsoft CRM és dedicado a la tecnología de Microsoft y
se utiliza de todas las herramientas Microsoft: Windows Active Directory, Microsoft
Exchange 2003/2000, SQL Server, Crystal Reports Enterprise, Biztalk server,
Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Great Plains, ect.

El objetivo de este artículo és dar orientaciones a los profisionales que necesitan
hacer customización del software Microsft CRM. Si usted és um programador,
administrador de base de datos o web designer, y necesitas hacer la customización de
Microsoft CRM, este artículo darteá las instrucciones para hacerla con êxito.

1. Microsoft CRM SDK - para el desarrollo de este software son utilizados C# y una
parte de VB.Net - para o cual hay soporte técnico disponible junto a Microsoft. El
software és enbasado en llamadas web service, entoces si usted és un programador
C#.Net , está muy bien posicionado para hacer este tipo de customización. Este és lo
mejor cenário para la modificación y debe promover una customización que permite la
atualización de manera muy fácil. Ejemplos de VB.Net luego estarán disponibles.
2. Integración con el legado SQL - La intregración con los datos del SQL és um
processo sencillo y seguro. Si usted tiene uma base de datos SQL, bajo el mismo
servidor o conectado a un SQL server, puede crear una aplicación ASPX.Net y
simplesmente integrála con CRM. También és possible ponerla en la barra de
navegación, o en el menu (isv.config), siempre referiendose a MS CRM SDK.
3. Integración con el legado ASP - La integración com el legado ASP és un poquito
mas compleja que la integración con el SQL. Para hacerla, és preciso que el HTTP sea
manejado de forma que estea parte en CRM (.Net) y parte em ASP (ISS). Lo mejor a
hacer és mantener el archivo INI con los setings de seguridad para adentrar em MS
CRM con las credenciales apropriadas, através de las llamadas web service.
4. Programación Microsoft Exchange - MS CRM tiene un conector con Exchange , que
mueve los e-mails provenientes del CRM para SM, desde que estes tengan GUID como
subject. Esta lógica puede ser cambiada, en caso de los correos eletrônicos que no
tengan GUID como subject, pero fueron enviados por um contato or una conta de e-mail
que pertenence a MS CRM. Haga referência a MS Exchange SDK no manejo de la
sincronización de eventos (syncsave). Después haga la programación SM CRM SDK -
será necesária la creación de objetos COM+ y experiência em programación en VB.
5. Interface SQL - En el item anterior fue descrito como seria el manejo de MS
Exchange, que seria el cenário perfecto si el MS CRM SDK hicisse todo el trabajo
solo. Pero, normalmente esto no corresponde a la realidad., entonces és necesário
hacer flags de correción diretamente en la base de datos CRM ( equivalente a lo que
seria el ciere de la Atividad, moviendo los documentos atachados en e-mails/octet
streams, etc). Esto no tiene el soporte técnico de MBS, pero usted puede recorrerse
a esta opción, en caso que el trabajo tenga que ser hecho.
6. Herramienta de customización MS CRM - Esta herramienta és mas utilizada por el
usuário final, entonces no vamos a describirla aqui - se puede obtner informaciones
através del manual. En los tópicos anteriores ya fueran detalladas las aciones
indicadas cuando esta opción no está disponible.
7. Crystal Reports - Siéntase libre para crear Crystal Reports - las tablas y vistas
son auto explicativas. Evite caer en la tentación de crear su propia vista SQL o
stored procedure en la base de datos MS CRM. Mejor seria crear una base de datos
customizada y poner la vista o store procedure dentro de la nueva base.

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